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简答题陈总是一家管理咨询公司的项目经理,他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材,此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案,并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间,大家做了一下分工,小赵负责教材的语言文字改编工作,小钱负责培训案例的收集和改编工作,小李负责培训测试题目的工作,小刘负责整体教材的语言润色工作,小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中,出现了一些问题,小王在排版和校正的过程中发现,喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿,他实在是难以看清楚,他看不懂小刘修改的各个部分的内容,这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气,本来可以直接在电子文档上面修改的文字,干嘛还要用手写修改,修改完了再让我输一遍,这不是重复工作嘛,但是他又不能说什么,就因为这往往使他的工作不能按时完成,陈总对小王的工作效率很不满意。根据以上的情况,请回答下面的问题并简要分析。作为一名工艺质量管理人员,当你接收出现不合格品的信息后,如何依据标准对不合格品进行合理处置?
  • 依据《不合格品控制程序》对不合格品进行处置:
    1.隔离标识。
    1)组织对不合格分布的产品及可能涉及的产品进行隔离;
    2)依据《标识和可追溯性控制程序》并作好标识;
    2.处理申请。
    1)若不合格品性质超出本岗位职责范围,应向上级提出处理申请;
    2)若不合格品性质未超出本岗位职责范围,进入下一阶段;
    3.鉴定。
    1)鉴定者应对不合格的性质进行确认;
    2)针对不合格品的形式提出合理处理意见;
    4.处理。
    1)按照出具的不合格品处理意见进行处理;
    2)处理方法有:让步、挑选、返工、降级、退料(货)、报废、追踪;
    3)作好不合格品处理情况的记录;
    5.跟踪评定。
    1)对不合格品的处置过程和方法是否合规,进行跟踪与评价;
    2)对不合格品处置后的产品质量情况,进行跟踪与评价;
    6.分析改进。
    1)按要求记录不合格品的处理全过程情况,并纳入统计报表;
    2)依据《纠正和预防控制程序》,对不合格品产生的原因进行纠正和预防;
    3)针对重复出现的问题,组织开展质量改进。
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