试题详情
- 判断题在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。
- 错误
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- 消费者遗失或更换预留个人印章或更换签字人
- 银监会及其派出机构应当按照制度为先、教育
- 银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定
- 商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室
- 根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业
- 汇款回单是汇出银行受理汇款和汇款已转入收
- 网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人
- 客户申领信用卡时，发卡银行不应当（）。
- 通过手机银行往异地该行借记卡转账不用花费
- 消费者有权了解实物贵金属产品的品牌、成色
- 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区
- 于（）年发布的《商业银行金融创新指引》，
- 支票的提示付款期限自出票日起7日，超过提
- 2006年，中国银行业监督管理委员会发布
- 密码是消费者使用银行卡的重要保障，请务必
- 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价
- 按照国家《储蓄管理条例》的规定，逾期定期
- 享有选择权，是银行消费者在消费过程中作出
- 消费者按银行要求提供抵押担保时，应提供抵
- “合规收费”是指服务收费应科学合理、统一