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简答题浅析现代企业的“竞争点”。
  • 现如今，消费者已经进入了感情消费期，越来越重视心灵上的充实和满足，其选择标准是“满意”与“不满意”。因此，企业的竞争不再仅仅是产量和产品质量的竞争，更体现在为客户提供优质服务的竞争。现代企业越来越认识到，竞争中获得优势的企业就是能够获得和保持较大客户群体的企业。现代企业的竞争就是服务的竞争，就是客户满意度的竞争，谁能为客户提供满意的服务，谁能占有较大的客户群体，谁就是竞争的胜利者。

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