试题详情
- 多项选择题以下结束场景话术哪些是正确的?()
A、会员大华早上7点进线咨询,自己抢购了一件商品,现在无法付款该怎么办?小二业务解答完毕后关怀的询问一句:“亲爱的,起这么早,要记得吃早餐哦”
B、会员小王中午下班后发现自己一个快递还未收到,于是前来咨询,小二业务解答完毕后,又说:“忙了一早上累了吧?先去吃饭吧,注意午休哦”
C、李大妈进线后咨询自己收到了银行扣款的短信,但是订单还显示未付款,很着急担心自己的钱没了。小二根据工具解答后李大妈还是很担心,小二直接发送“如您没有其他问题,我将直接退出本次服务,再见”,然后关闭了会话
D、会员陈小姐进线表示过几天是男友生日,想送一个礼物给他,自己选了一晚上了也没有决定送什么,求助客服帮忙选择,小二帮助选完礼物后告诉会员:“亲,祝您和您的男友爱情甜蜜,早点休息哦”
- A,B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 购买了消毒柜一直没有查看,现开始使用发现
- 拍卖方式购买的商品产生了纠纷,是否可以申
- 购买儿童自行车收到后发现少一个充气筒,联
- 以下能加入保障速递的类目有?()
- 下列哪些不属于买家自己延长收货的方法。(
- 集分宝与人民币比例为100:1
- 从3个不同卖家的店铺内一共放入4件宝贝到
- 在淘宝商城或支付宝发起话费充值,也就是商
- 用户用手机注册账户提示手机占用,以下说法
- 卖家发货时错选了“无需物流”,交易状态已
- 拨打95188电话是免费的。
- 支付宝在哪些交易场所作为付款方式支持交易
- 购物车里面的宝贝失效了,是因为()
- 王小鼓买了电脑,电脑使用之后无法开机,联
- 关于响应客户,以下说法正确是有()
- 下面做法中会被取消录用资格的是()
- 交易状态为“卖家已发货”,此时下列交易超
- 以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是()
- 1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷,与卡
- 如下哪些是有效的个人身份证件()