试题详情
- 单项选择题服务质量的改进策略包括()和蓝图技巧策略两种。
A、标准跟进策略
B、有效沟通策略
C、品牌的维持策略
D、服务领先策略
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列属于物流服务特征的有()。
- 物流客户管理的实现主要体现在()等领域中
- 下列哪项不是按配送据点分类的配送形式()
- 下列属于按物流管理计划按内容分的是()
- 叉车通常可以分为()
- 企业规模越小,分支机构分布越邻近,产品种
- 服务质量是相对的,而不是绝对的,你比同行
- 仓库消防管理的方针()
- 物品养护是指()过程中所进行的保养和维护
- 信息源反映了一个物流系统的静态状况,不准
- 客户满意理念产生于(),作为一种经营战略
- 企业作为一个开发的系统从事活动,不仅要关
- 物流是社会再生产中的()
- 流通加工中的加工是改变产品物质的(),形
- ()货物应列为A类货物。
- 选择供应商时考虑的因素有()。
- 发货检查的改进方法包含有()。
- 根据S型客户不敢冒风险不敢做决定的特点,
- 知识转移原理不仅可用于BB服务,还可以用
- 对十分挑剔的客户也应当提供增值服务,提升