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简答题物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业(或作生中心)的划分时,其作业主要包括哪些项目?
  • 物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业(或作业中心)的划分时,其作业主要包括下述项目:
    (1)采购作业采购作业包括供应商管理、向供应商订货、货物验收以及货物入库等作业。①供应商管理:具体来说又包括采购合约签订、订货、进货、验收、付款等作业;②向供应商订货:向供应商订货的作业一般先由电脑考虑周转率、缺货率、前置时间、存货状况等,自动建议订货,再由人工决定;该项作业的成本主要包括存货控制、操作电脑的人工、订单处理成本等;③验收作业:每进一托盘就要仔细清点,包括品质、制造日期等。当货物送来时,原则上采取诚信原则,以点箱数方式验收,但对高单价商品以开箱点数验收;④进货入库作业:如果货物为整箱则放置在托盘上,所使用的托盘若为标准托盘,则可直接入库,若厂商使用非标准托盘,则需第二次搬运至标准托盘上,可洽谈并由上游厂商自行负责搬运。如果货物是非整箱进货,则需人力搬运。
    (2)销售订单处理订单若以电子订货系统(EOS)传来,则无须输入工作;以传真方式,必须有专人做输入工作。若通过网络传到仓库现场的电脑,则不需打印拣货单;若未与仓库现场联网则需有人按批次打印拣货单,交给仓库现场人员拣货。在销售订单处理作业上,也需有人力忙于接电话进行确认、追加、回答顾客咨询等工作上面。
    (3)拣货作业拣货方式若为半自动化拣货,即不必人为判断商品,只看编号,人工动作主要为搬运货物及电动拖板车的行进。
    (4)补货作业补货作业步骤通常有以下工作:①人工从事割箱工作;②人工从事补货工作,一箱一箱补货;③由专人操作堆高机从事堆高机补货工作,在此情况下补货单为托盘一个。
    (5)配送作业配送作业的基本工作流程与步骤包括:①接受订单后由电脑系统依货量、路线、重量因素做配车工作,再由人工依需要调整;②电脑打印派车单,配送人员根据派车单到现场拉货并与各门市做送货品项的核对;③拉货上车;④配送运输;⑤卸货,这是配送人员最辛苦的工作,有些商家要求直接卸在店内,有些则要求卸货上架;⑥点收。
    (6)退货作业采购进货时验收不符则当场退货。储存在仓库的损坏,则依合同退货给厂商。顾客退回商品时由司机运回放置在仓库内,由专人将商品整理分类,有些商品要报废,有些需重新上架,有些可以退回给厂商。
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