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简答题简要解释排队系统的三个基本因素。
  • 任何排队系统都有三个基本参数m、λ、μ，简称排队模型的三要素。
    （1）m参数：
    m称为窗口数或服务员数目，表征系统的资源量。它表示系统中有多少服务设置可同时向顾客提供服务。例如通信系统中的中继线路数、信道数等。
    （2）λ参数：
    λ是顾客到达率或系统到达率，即单位时间内到达系统的平均顾客数。反映了顾客到达系统的快慢程度，也反映了需要服务的一方对提供服务的一方的要求。λ越大，说明系统的负载越重。
    （3）μ参数：
    μ是一个服务员（或窗口）的服务速率，即单位时间内由一个服务员（或窗口）完成服务并离开系统的平均顾客数。

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