试题详情
单项选择题服务要素内容包括（）。

A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格

B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理

C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理

D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障

  • D

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