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多项选择题如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹

B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况

C、如果客户过号，客户必须重新取号

D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理

  • A,C

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