试题详情
- 单项选择题在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）
A、假装地聆听
B、有选择聆听
C、专注地聆听
D、同理心聆听
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- IQS新车不满用户回访的方式是（）
- 下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客
- 利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的
- E-learning系统中学习课件的菜单
- MPJY13年备件考核九个大项中不包括下
- 下列对赛拉图底盘描述正确的是（）
- 服务顾问在诊断车辆故障现象时应（）
- 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，发生
- 当同一派工单保修两个或以上项目是时，是否
- 保修鉴定员按照索赔内容填写旧件标签挂在相
- 1.8L赛拉图车辆在下列情况下不报警的是
- 车辆因刹车总泵卡滞导致刹车盘过热，从而引
- 2012年CSI行业调研中，哪2个商代处
- 接车时发现用户信息与DMS系统登记不一致
- 三包规定实施以汽车产品（）为基准
- CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访
- DYK的顾客感动年是（）
- IQS重点免费检查的项目包括（）
- 以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其
- （）应当保持修理所需的零部件的合理储备，