试题详情
- 多项选择题建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。
A、确定顾客和其他相关方的需求和期望
B、确定实现质量目标必需的过程和职责
C、质量管理体系审核
D、管理评审
- A,B
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