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多项选择题以下对过程控制理解正确的是（）。

A、服务目标的过程控制是一种实时反馈

B、服务目标的过程控制是一种延时反馈

C、过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标

D、在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员

  • A,C,D

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