试题详情
多项选择题为承接C网业务，CRM/IBSS需做哪些改造（）。

A、实现全业务受理，支持C网业务及其与传统业务捆绑，支持订单分解功能

B、实现客户资料、积分、信用度管理、客户维系与挽留

C、实现对集团客户的业务支持

D、实现异地信息咨询、异地停复机、异地缴费、补/换卡等业务

  • A,B,C,D

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