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- 简答题 分析下列材料中三位经理的口才,分析哪种是属于“得体“的。 一位经理沉着脸对一个迟到了一分钟的员工厉声说:“迟到啦――扣奖金!”把她说哭了。 另一位经理对一个因理发迟到的青年职工笑嘻嘻地说:“小伙子,这次改发型了,挺大方的。但是今天迟到了,快去办公室,多加把劲把材料赶出来。” 再一位经理对一个跑得气喘吁吁、满头大汉的员工慢声细语地安慰说:“别着急!看你跑得上气不接下气地,准是家里有什么事耽误了时间吧!”
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三位经理抓出勤、抓纪律,目的一致,做得也有道理,但效果不同。第一位经理并没有使对方认识到自己的不对,让人感到的只是委屈;第二位经理使对方不仅接受了批评,还立即落实在行动上“将功补过”;第三位经理言辞情真意切,这位员工必是尽心尽力地去工作以报答以理的知遇之恩。
同样的意思,不同的说法,效果大不一样,所以要做到言语表达上的恰如其分,关键要做到以下二点:一是叙说实事求是,既不夸大,也不过分客气谦虚,踏实反映事物的本来面目;二是要留有余地,不把话说绝。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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