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简答题简述饭店服务质量软件构成的内容
  • 饭店产品的软件质量是指的就是无形的服务，通常包括以下九个方面：
    （1）服务项目；
    （2）服务效率；
    （3）服务态度；
    （4）礼仪礼貌；
    （5）职业道德；
    （6）操作技能；
    （7）清洁卫生；
    （8）服务时机；
    （9）安全保密。

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