A、负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作

B、负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作

C、协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程

D、对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。