试题详情
判断题在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。
  • 正确

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题