试题详情
多项选择题定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

A、对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的

B、客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样

C、什么因素阻碍了公司在这些方面的表现

D、公司怎样向顾客提供服务

  • A,B,C

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