A、4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。

B、4R体现并落实了关系营销的思想。

C、反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。

D、企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。

E、“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。