试题详情
简答题用车类商品卖家发布商品详情信息，应遵守哪些规定？
  • （一）商品描述内容除了商品的服务介绍外，还需要包含以下内容：
    1、预订须知：
    卖家应明确告知影响用车的关键信息，租车类商品必须描述预订流程、驾驶员须知、取还车地点、信用卡等信息；包车类商品必须描述预订流程、预订时间、客座位数量等信息。
    2、费用包含：
    包车类商品的价格必须包含车辆使用费、司机服务费、油费；租车类商品的价格必须包含车辆使用费、基本保险（车损险、第三者责任险）、手续费。
    3、费用不含：
    明确说明商品价格不包含的费用，如超时服务费、夜间服务费、客户餐费、安全座椅租赁费、升级保险费、租车押金、超里程费用、其他杂费等。
    4、退改规定：
    应明确告知因买家原因更改、取消订单，买家需承担的损失，如无明确告知，则视为买家可无条件全额退款。
    （1）满足一定条件方可退款的商品，必须按照以下格式清晰描述退改条件：
    1）在出发前XX天以上通知卖家取消或更改的，不收取任何费用。
    2）在出发前XX-XX天通知的，收取订单费用的XX%作为违约金。
    3）在出发前XX-XX天通知的，收取订单费用的XX%作为违约金。
    4）在出发前XX小时以内通知的，收取订单费用的100%作为违约金。
    （2）无条件全额退款的商品，必须按照以下格式清晰描述退改条件：
    支持预订后/出发前XX天无条件全额退款。
    （二）不得有定金、订金等类似内容的套餐描述，不得发布引导用户线下付尾款或者线下加价的信息。
    （三）商品的行程描述，必须清晰、真实。
    注：违反以上任一规定皆视为一般违规行为，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），第一次、第二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理；情节严重（包括但不限于买家因卖家违反本条的规定发起投诉，且投诉成立等）的，给予删除商品且每件商品扣四分的处理。

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