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简答题信息监控系统文明服务“四美、五有、五心”分别是什么？
  • （1）语言美、行为美、形象美、环境美；
    （2）思想有准备、行为有规范、制度有落实、工作有考核、服务有标准；
    （3）微笑服务真心、解释说明耐心、机电管理用心、网络安全上心、特殊事件细心。

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