试题详情
简答题客运服务原则是什么？
  • 应遵循“乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；微笑服务，热忱主动；坚持原则，灵活处理”的服务原则，工作人员按照“遵章守纪、标准作业、仪表端庄、用语文明、服务周到、礼貌热情、待客如宾、环境整洁”的服务规范服务于每一位乘客。

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