试题详情
单项选择题以下属于服务禁忌的有（）。

A、倾听客户说话时完全保持沉默

B、责问、反问、训斥或谩骂客户

C、在核查客户反映的问题时，让客户长时间等待都不做任何回复

D、以上都对

  • D

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