A、健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不良理赔事件的发生。

B、寿险公司要在技术上超过竞争对手已经很难，只有在服务上做文章，因此服务已成为竞争的焦点，成为寿险公司的核心竞争能力。

C、全过程服务就是从投保人产生保险需求起，到获得保险赔付为止的整个过程，都对投保人和被保险人细心服务，让客户在每一个环节都感到满意。

D、人身保险合同的保全服务不包括险种转换。