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简答题简述企业服务体系建立、服务质量及评价。
  • 燃气企业依据燃气法律法规，制定相关安全的、供气的一体化服务体系，这是企业发展的需要，也是诚信的必要。而燃气企业的服务质量，直接关系的千家万户燃气用户的生命财产安全、生活质量好坏。因此，至关重要，进行评价十分有必要。其评价应从社会评价与企业自身评价两方面建立评价体系。社会评价可以通过媒体舆论监督、请进来走出去、发调查表等方式进行；自身评价由企业成立评价组织，组织企业自上而下或自下而上，全方位的进行评价、判定，整改落实、提高效益。

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