试题详情
简答题设备制造部门的产品售后服务应包括哪些内容？
  • 产品售后服务包括以下内容：
    （1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
    （2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
    （3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
    （4）、负责向用户提供产品备件；
    （5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
    （6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
    （7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
    （8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。

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