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多项选择题文明服务用语使用有哪些要求（）

A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利

B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明

C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然

D、使用文明用语时可不看向司机

  • A,B,C

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