A、操作风险是一种发生在实务操作中的、内部形成的系统性风险

B、人员因素引起的操作风险包括操作失误、违法行为（员工内部欺诈或内外勾结）等情况

C、商业银行应当建立健全信用卡业务操作风险的防控制度和应急预案，有效防范操作风险

D、借款人恶意欺诈、骗贷和贷款后恶意转移资产的逃废债等现象，是个人汽车贷款操作风险的重要表现形式