试题详情
单项选择题()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。

A、耳到、眼到、手到、心到

B、耳到、眼到、心到、脑到

C、耳到、眼到、脑到、人到

D、耳到、心到、手到、人到

  • B
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