试题详情
多项选择题充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

A、明确所有受危机影响的利害关系者

B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道

C、公平对待每一个团体

D、积极倾听

  • A,B,C,D

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