试题详情
- 多项选择题应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。
A、反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息
B、反驳时尽量少进行评论，做到有节制
C、要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳
D、不能反驳客户的人格
- A,B,C,D
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