试题详情
简答题分公司内申的总体要求是什么？
  • 1分公司通过定期内部审核，对管理处运作体系、物业服务提供以及顾客需求和期望的满足程度进行监视和测量；
    2管理处内部审核由分公司品质管理部门/物业管理部门具体组织实施；
    3审核人员应具备内部审核员资格，或在规定时间内取得内部审核员资格；
    4分公司在专业服务供方以外建立内部和外部的专业人员借调渠道（顾客服务、秩序服务、工程服务、保洁服务和园艺服务），并明确借调人员的报酬，以便协助分公司对管理处的专业审核；
    5审核组人员是代表分公司或分公司总经理对管理处进行审核，应基于事实和数据独立地做出真实准确的公正表达和判断。

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