试题详情
简答题查勘岗的工作内容是什么？
  • 1、接受调度派工，了解承保信息、报案事故经过、事故类别、案件风险等级；
    2、了解报案人身份、客户等级、服务要求，核对修订客户信息；
    3、联系客户指引处理事故，约定查勘时间、地点、方式，提供查勘、复勘及协助施救服务；
    4、核对出险标的、事故车辆驾驶员，查明出险时间、地点、原因，分析事故保险责任和事故责任比例，并拍摄事故现场、标的、相关单证及证据资料的照片；
    5、查勘事故造成各项损失情况，预估事故损失，利用GPS手机提交立案；
    6、对简易赔案进行处理，按照授权对损失标的进行定损，对小额人伤案件按照人伤案件理赔实务有关规定进行处理；
    7、出具现场查勘报告，发放索赔须知，告知客户索赔注意事项，指导后续事故处理步骤；
    8、对案件的疑点进行初步取证、上报调查，对重大赔案进行初步确认并于24小时内上报审核立案；
    9、对重大疑似案件进行确认。
    10、根据审核立案处理意见，开展案件后续查勘追踪工作，适时调整事故预估损失金额；
    11、收集客户单证，并做好案卷交接工作。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题