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- 简答题《铁路旅客运输服务质量标准》中对服务语言有哪些要求?
- 使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用外语。
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热门试题
- ()是指货车一次货物作业在站平均停留时间
- 敞、煤车体涨出,空、重车规定的容许限度为
- 易腐货物容许运输期限至少需大于货物运到期
- 制动员选闸时,主要是选好闸位和闸型。
- 装车后()的投影应位于货车纵、横中心线的
- 基本闭塞法停用发出列车,递交凭证后,车站
- 事故涉及车辆打桩状态时,须在当日按批(车
- 零担和行包以“吨”为计量单位。()
- 起重作业指挥信号是怎样规定的?
- 对已承运的货物,因自然灾害发生运输阻碍变
- 个别道岔无专人负责者,由()监管。
- 直线轨距标准为1345mm。
- 因运输条件不同,一批集装箱运输的货物发生
- 指挥机车向显示人方向稍行移动的手信号,如
- 收货人需要将装载整车货物所需的货车装备物
- 凡要求全部连结软管或使用简易紧急制动阀时
- 我国铁路车站按其客、货运和行车作业等业务
- 道岔没有开通是造成挤岔事故不可缺少的事件
- 营业线施工必须把()放在首位,坚持“安全
- 各级运输收入存款专户的()收入应在银行结