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简答题河南A公司在我*行开立单位定期存款3000万元，后因企业发展需要需在我*行办理单位定单质押贷款，我*行工作人员该如何操作？如果客户到期无法按时归还贷款，我*行该如何处理？
  • 柜台人员收到业务部门交来的证实书、入库单等质押业务审批材料，确认证实书与底卡各项要素一致后，由客户在证实书背面勾选“换开存单”，并注明日期、加盖预留印鉴，验印无误后办理换开手续，收回证实书做为当天换开业务传票附件随票装订，换开的定期存单按照质押物要求封包入库保管，以每个封包一元登记表外账。
    如客户未能按期归还贷款，则我*行有权将质押定单结清（包括提前结清）用于归还贷款。贷款到期日，管库员根据业务部门提交的出库单办理定单出库手续，并登记表外账，同时，柜台人员审核业务部门提供的强制结清定单用于归还贷款的相关凭据（如质押合同、未能还款证明等）无误后，办理定期存单解除质押，并将定单重新换开为证实书，换回后进行结清处理，本息合计金额先记入我*行统一的临时款项暂记户，用于归还贷款。单位定期存单结清后金额不足偿付贷款及相关款项的，我*行应向借款人另行追索；偿还后有剩余的，将剩余部分退还客户。具体操作应按照我*行信贷业务及单位定单质押贷款业务相关规定执行。

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