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简答题海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。回答以下问题： （1）物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？ （2）如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念？
  • （1）物流管理对海尔集团的供应链管理有着重要的作用。从价值分布来看，物流价值（采购和分销之和）在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上。供应链管理是一个价值增值链过程，应有效地管理好物流过程，提高供应链的价值增值水平。物流管理在供应链管理中发挥的作用包括：创造用户价值，降低用户成本；协调制造活动，提高企业敏捷性；提供用户服务，塑造企业形象；提供信息反馈，协调供需矛盾。
    （2）海尔集团的案例体现了供应链管理的以下特点：
    ①供应链企业间形成的是一种合作性竞争。供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作；
    ②以顾客满意度作为目标的服务化管理。供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务，提高企业的运作效率和市场竞争力；
    ③供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值，集成管理模式能实现供应链企业协调运作的目标。

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