试题详情
单项选择题企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

A、客户满意和客户忠诚

B、客户需求和潜在价值

C、客户抱怨和客户价值

D、客户偏好和客户需求

  • B

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