A、保护人质安全与保护资金安全同样重要

B、工作人员在接到公安机关或者是上级部门指示前，不可轻举妄动

C、当歹徒以人质安全为要挟索要现金时，为了保护银行财产和国家利益，坚决不能答应歹徒要求

D、工作人员应不停地与歹徒说话，消除歹徒的紧张心理，分散歹徒的注意力，尽量拖延、阻缓歹徒行凶