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简答题试述话务量的计算方法，其单位是什么？
  • 话务量既和用户呼叫次数有关，又和每次呼叫的占用时间有关，因此，话务量的基本公式是：A=C•t，公式中：参数A表示话务量，参数C表示单位时间内平均发生的呼叫次数（一般为一小时），参数t表示每次呼叫的平均占用时间。话务量的单位叫：“爱尔兰”（ErlAng）或“小时呼”。

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