A、心到：精神高度集中，随时应变异常；

B、话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；

C、眼到：三步一回头，密切注视乘客情况及列车运行状态；

D、手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。