试题详情
多项选择题下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）

A、给予明确答案

B、安抚客户情绪

C、跟客户争辩

D、仔细聆听记录

E、埋怨其他部门

F、要求说明原委

  • A,B,D,F

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