试题详情
多项选择题服务级别管理的目标是？（）

A、定义，记录和商定所提供服务的FT水平

B、监测，测量和报告所提供服务的实际水平

C、监测和提高客户满意度

D、确定可能出现的服务提供商可以运营的未来市场

  • A,B,C

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