A、安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。

B、安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。

C、客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。

D、安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。

E、安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。