试题详情
简答题在顾客满意度测评系统中，包括哪几项关键的活动？
  • ①明确测量的目的并识别测量的事项
    ②选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据
    ③综合分析和评价满意水平并沟通测评结果
    ④讨论测评发现并计划改进活动

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