试题详情
单项选择题在顾客投诉处理中应把握四项原则,即()的原则。

A、拖延、克制、沟通、妥协

B、倾听、交流、辩解、快捷

C、理解、克制、真诚、快捷

D、解释、申诉、交流、沟通

  • C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题