试题详情
单项选择题如果顾客对支付方式和物流方式有疑惑，客服人员最好选择（）。

A、有一说一，如实相告

B、细致耐心说明，推荐对双方都有利的方

C、依据事实运用专业知识，给出中肯建议

D、有技巧地回应客户，争取把利润最大化

  • B

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