试题详情
- 单项选择题夜班期间，95599客服代表发现大屏幕数据有一定的排队量，但所有客服代表均处于就绪示闲状态，接听率逐步下降，此时客服代表应（）。
A、继续工作
B、立即通知组长
C、联系当班专家客服代表或运营现场主管
D、以上均不对
- B
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