试题详情
简答题简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
  • 实质：
    是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
    六西格玛目标的循环过程：
    1.确定你所提供的产品或服务是什么。
    2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
    3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
    4.明确你的过程。
    5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。
    6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

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