试题详情
简答题电信业务员客户投诉工作包括哪6方面内容？
  • 1、接待客户，做好安抚工作；
    2、记录、确认客户投诉信息；
    3、给予客户答复；
    4、整理投诉意见表，涉及费用的要录入电子流程系统；
    5、对投诉全过程进行跟踪；
    6、信息收集。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题