试题详情
- 判断题与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤，应定为服务质量严重问题。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 接受派班计划时必须复诵，接受派班计划有录
- 旅客有权依据车票票面记载的（）乘车。
- 未按规定时间及时开启和关闭段音频设备，影
- 《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人
- 12306.cn网站购票后，可凭（）有效
- 为方便旅客的旅行生活，不超过（）的酒精可
- 客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁
- 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。
- 醉酒旅客如情绪过激，影响列车运行秩序和旅
- 承运人应为押运人（）提供方便。
- 列车长在终到站前作业掌握各车厢实际用煤数
- 通常情况下，新兵运输期间为（）。
- 轴温报警器报警时，列车员应首先（）。
- 交接班站由1名发电车乘务员在车上监控机组
- 《服务质量规范》规定：行李车办公室有遮光
- 车队对特日人员管理不当（发生两次，追究部
- 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办
- 国家铁路的（）和（）由国务院铁路主管部门
- 开始、停止检票时间的设置适应（），进站口
- 段制定标准化班组创建标准和考评办法，以安